エンゲージメントは偶然ではない

——簡単に再現できる4つの仕組み。元パソナキャリアの代表の渡辺さんから学んだこと。

人事CREWのドリーです。

昨日、元パソナキャリア役員、株式会社フリーダムワンの代表取締役社長の渡辺さんの講義を受けて「これはすぐ現場で使える」と思った学びを、厳選してシェアします。

 

■ エンゲージメントが高い会社は”たまたま”強いのではない

講義の中で最も印象的だったのはこれ。

渡辺さんがパソナキャリアを5名から1300名に成長させ、業界1位になった時、

売上は3.5倍、利益は16倍になったそうです。

そして、このエンゲージメントは”偶然”ではなく設計できる。

法政大学の坂本先生との共同研究で、エンゲージメントが高く業績もいい会社の共通点を7〜8年かけて調査した結果、明確なパターンが見えてきたとのこと。

 

■ エンゲージメントが高い会社は「議論の文化」がある

調査の結果、エンゲージメント上位企業の共通点1位は

「仕事の工夫や改善について社員同士で話し合う組織風土」だった。

これはすぐに再現できます。

– 毎週15分の改善ミーティング

– 3人だけの小さなディスカッション

– 朝礼で「昨日の気づき」を1つ共有

こうした小さな議論の積み重ねが、現場の納得度とエンゲージメントを上げる。

渡辺さん曰く「100%方針を決めていても、みんなで一応会議にかけてどうするか話し合う」これだけで、自己決定感が生まれ、内発的動機が高まる。

指示が飛ぶだけの会社は伸びない。議論が生まれる会社が伸びる。

 

■ 逆ピラミッド型組織：現場 → マネジメントの順で大事

これも再現しやすい考え方。

– お客様が一番上

– お客様と接しているメンバーが一番尊重される

– 役員が一番下

渡辺さんは実際に、社長の大きな机も全国支店長の専用席も全廃したそうです。

「経営陣の仕事は、社員を顧客にしたサービス業」

この考え方を徹底した結果、渡辺さんは会社で怒ることが一切なくなったとのこと。

 

■ 仕組み × 人間関係の両輪が必要

効率化は仕組みでできる。

でも「やる気」「やりがい」は人間関係でしか作れない。

渡辺さんの言葉を借りれば「論語とそろばん」。

仕事をクールに作業的にこなして帰るだけでは、人生がつまらない。

豊かな人間関係があった方が、一度しかない人生、その会社で働く意味が出てくる。

 

■ 返報性の原理：大切にすれば、大切にされる

これは心理学で証明されている原理。

「人は何かしていただくと、お返しをしたい」という気持ちが、人種や民族に関係なく共通で出てくる。

上司から大事にされる、気にかけてもらう、育ててもらう。

そうすると、部下は上司のことがだんだん好きになって「この人のために頑張ろう」となる。

 

■ 今日あなたができることはこれ：

– メンバーの仕事を1つ具体的に褒める

– 小さな成功を翌日の朝礼で紹介する

– 1on1で「最近困ってることある？」と聞くだけ

お金もかからず、即効果がある。

明日の現場から使えるものばかりなので、

ぜひ1つ試してみてください。

 

ではまた明日！

ドリー